帳戶與線路說明

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。建立帳戶後，請妥善保存使用者名稱與密碼，並將帳戶登入資料和用戶端訂閱連結分開保管。用戶端顯示的設定名稱不是登入使用者名稱，既有連線紀錄也不能取代帳戶登入資料。若無法登入，請先確認輸入法、大小寫及前後空格；切勿將密碼或完整訂閱連結貼到公開討論區。若涉及帳戶歸屬問題，請透過使用者面板提供的支援管道處理。

登入使用者面板，在帳戶總覽查看訂閱資訊，再透過面板提供的複製或匯入功能新增至用戶端。已匯入的設定通常可在用戶端的訂閱或設定頁面更新，實際功能名稱請以目前的用戶端介面為準。更新後確認地區清單是否有變化，並重新選擇線路。若更新失敗，請先確認本地網路可連線至面板，且帳戶訂閱狀態正常，再從面板重新取得連結；請勿自行在舊連結後附加參數。

Z8VPN 支援不限台數裝置同時連線，更換裝置不代表需要重新選擇方案。支援平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。在新裝置登入同一帳戶，前往用戶端下載頁面並匯入帳戶訂閱即可。多裝置使用仍會納入帳戶流量管理，裝置數不限不代表流量不限。舊裝置停用時，可刪除其中的訂閱設定，避免轉交裝置後帳戶訂閱資訊外洩。

訂閱連結包含用來取得帳戶設定的憑證，請視為敏感資訊妥善保管。排解問題時，通常只要提供用戶端名稱、作業系統、錯誤訊息和所選線路，不必公開完整連結。截圖前請遮住訂閱網址、帳戶登入資料及訂單中的敏感欄位。若連結已外洩，請先查看使用者面板是否提供重設功能；重設完成後，所有仍要使用的用戶端都必須重新取得設定。若面板沒有相關功能，請透過工單說明情況。

若持續使用並希望按月管理流量，可比較月訂閱；使用時間不固定、更在意剩餘流量能否保留時，可比較流量包。月訂閱流量每月於開通日重置；流量包用完為止，永久不過期。選擇前請先查看目前帳戶中的方案與流量狀態，不要只因用戶端仍顯示線路名稱，就認定訂閱有效。方案流量與價格請以方案頁及下單確認資訊為準；用戶端設定清單不是付款依據。

先暫停代理連線，確認本地網路本身可以瀏覽常用網站，再重新連線並確認帳戶訂閱狀態。接著檢查系統是否允許用戶端新增網路設定，以及系統代理或通道功能是否依用戶端要求啟用。若同時執行其他代理或網路過濾工具，請暫時停用後再測試。最後分別測試不同網站與出口地區：若全部無法連線，較可能是本地設定或連線問題；若只有目標網站失敗，則應進一步檢查分流規則與平台地區要求。

不同應用程式使用的網路介面各異，有些不會讀取系統代理，也可能依用戶端規則設為直接連線。請先檢查用戶端目前的模式及目標應用程式適用的規則，確認連線紀錄中是否出現該應用程式的連線要求。若用戶端提供通道模式，可先閱讀權限說明，再視需要啟用，接著完全關閉並重新開啟目標應用程式。請勿只修改瀏覽器擴充功能，就判斷整台裝置的代理狀態；應用程式本身的地區、帳戶或網路政策也可能影響結果。

請先在使用者面板確認訂閱資訊能正常顯示，再使用面板提供且適用於所選用戶端的匯入方式。複製時確認內容沒有遺漏或多出空格，也沒有誤將面板網頁網址當成訂閱連結。若先前可以使用，請嘗試更新現有設定，並記下用戶端顯示的原始錯誤訊息。清單仍為空白時，請檢查帳戶狀態與本地網路，避免重複新增相同設定。提交工單時，請附上已遮蔽敏感資訊的錯誤截圖，以利判斷是格式還是連線問題。

切換網路或從休眠恢復，都可能讓原有連線失效。請先確認裝置已連上可用網路，再於用戶端中斷連線並重新連線；必要時重新選擇目前的線路。若問題只在背景執行時發生，請查看系統對該用戶端的背景執行與省電限制，並視需要調整。網路尚未恢復前，請勿反覆更換訂閱設定。若每次都在相同情況下斷線，請記錄觸發條件、系統提示及用戶端日誌中的錯誤摘要，再透過工單提交。

出口地區只是平台判斷條件之一，帳戶所屬地區、內容授權、既有登入工作階段和應用程式快取都可能影響結果。請先確認所選出口符合目標服務的地區要求，再退出並重新開啟應用程式；必要時依平台說明重新整理工作階段。若只有特定內容無法播放，請分辨是內容授權問題，還是整個服務都無法連線。更換線路無法取代平台本身的帳戶資格要求，也不代表目標平台會持續接受該出口；排解時請以平台實際顯示的訊息為準。

先暫停占用網路的下載與同步工作，確認關閉代理後常用網站的連線狀況，再於同一裝置、同一本地網路下更換出口線路。若本地連線也明顯變慢，請先檢查無線訊號、路由器及本地網路；若只有特定出口異常，再比較同一地區的其他線路或不同線路類型。盡量一次只變更一項條件，並保留比較結果。影片緩衝也可能是內容平台造成，不能只憑一次播放卡頓就判定所有線路失效。

線路名稱描述的是連線路徑的組成方式，不代表在所有使用環境下都能保證速度。若重視跨境連線的穩定性，可將 IEPL 專線列入比較；中轉是透過中間節點銜接路徑；直連則較受本地網路至出口的路由條件影響。請先確認目標服務所需的地區，再比較用戶端實際提供的線路之連線與使用表現。尖峰時段、不同網路與不同應用程式都可能有不同結果，建議依實際用途保留合適線路，不要只看線路類型名稱決定。

Z8VPN 涵蓋 100+ 個國家 / 210+ 條線路；帳戶目前可選的出口，請以使用者面板及更新後的用戶端設定為準。地理距離只是影響路徑的因素之一，本地網路路由、跨境連線及目標服務所在位置都會影響實際體驗。使用有地區限制的服務時，請先符合其地區要求；一般瀏覽網頁則可比較鄰近地區的不同出口。國家涵蓋數不代表每個地區都有相同的線路類型，也不能只憑城市距離推斷連線品質。

請先確認目標平台支援的地區和帳戶規則，再選擇符合要求且使用表現穩定的出口。長時間連線的工作或正在播放的內容不適合頻繁切換線路；切換後可能需要重新建立原有工作階段。若網頁能開啟，但某項功能無法使用，請記錄具體提示，並區分帳戶權限、地區資格和網路連線問題。串流影音內容庫會依地區與授權變動，AI 工具也可能調整存取政策；網路服務不能取代平台訂閱，也無法保證所有功能持續可用。

建議說明作業系統與用戶端名稱、本地網路環境、所選地區與線路類型、目標應用程式、發生時間及原始錯誤訊息。也請補充已做過的交叉測試，例如更換線路後是否恢復、同一裝置改用其他網路後是否仍有問題，以及瀏覽器和應用程式的狀況是否一致。日誌只需截取相關錯誤片段，傳送前請遮蔽帳戶登入資料、訂閱網址及其他敏感資訊。請以可重現的現象整理資訊；只寫無法使用，通常不足以判斷問題出在哪個環節。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。比較時請分開考量按月重置與流量包保留方式，不要把兩種計費方式的流量視為相同週期的權益。下單前請確認方案名稱、價格與流量；既有訂閱的處理方式以面板目前顯示的確認資訊為準。如有疑問，可先透過工單確認。

月訂閱流量每月於開通日重置；中途升級時，價差會折算為剩餘天數。自然月月初並非統一的重置日，請勿自行以標價相減推算升級後可使用的時間。操作前請在面板確認目前方案、有效狀態及升級確認資訊，並保留相關訂單紀錄。若用戶端顯示內容與面板不同，可先更新設定，再以面板中的帳戶付款資訊為準；若仍有差異，請提交工單並說明操作前後的狀態。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請確認面板訂單中的方案與應付資訊，並依目前訂單頁面的指示完成付款。付款後若帳戶狀態尚未更新，請先查看訂單狀態並重新整理帳戶總覽，確認目前登入的是下單帳戶。請勿只因頁面暫時沒有變化就重複付款，也不要將其他訂單的付款資訊套用到目前訂單。若仍未對應成功，請透過工單提供訂單資訊及已遮蔽敏感欄位的付款憑證，交由支援流程確認。

Z8VPN 提供 14 天無理由退款，適用範圍請參閱退款政策。申請時請登入使用者面板，透過工單入口說明退款需求，並提供相關訂單資訊，以便核對帳戶與付款紀錄。若同時遇到連線問題，可附上情況說明以利排解，但請勿在工單中傳送密碼或完整訂閱連結。退款申請的處理狀態以工單回覆為準；提交後請保留訂單與溝通紀錄，如需補充資料，請在原工單中接續回覆。

流量包用完為止，永久不過期。請登入使用者面板確認剩餘流量；用戶端的連線統計可用來查看本機使用情況，但不能取代帳戶付款紀錄。多台裝置同時使用時，本機統計也不代表整個帳戶的流量消耗。若顯示數值有差異，請先確認查看的是月訂閱還是流量包，並檢查其他裝置是否仍在連線或下載；如需進一步核對，可透過工單附上帳戶頁面與用戶端統計的相關截圖。